Điều Khoản và Điều Kiện – Club99

1. Điều khoản chung

Club99.bingo (sau đây gọi là "Club99" hoặc "chúng tôi") là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Mọi dịch vụ trên Club99 đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Điều khoản và điều kiện này là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Club99, áp dụng cho toàn bộ tính năng, trò chơi và giao dịch trên nền tảng.

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Club99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Việc tham gia cá cược tại Club99 là hoàn toàn tự nguyện từ phía bạn.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng điện tử.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và không giả mạo.
• Bạn không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cấm cá cược trực tuyến.

Club99 có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

2. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Club99. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là hành vi vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Club99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân khi Club99 yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email).

Club99 có thể tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh KYC. Trong thời gian này, mọi giao dịch rút tiền sẽ bị tạm dừng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn và ngăn chặn gian lận.

3. Nạp & rút tiền

Club99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến)
• Thẻ cào điện thoại

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trường hợp chậm trễ, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Đối với rút tiền, số tiền tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 ₫. Club99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có dấu hiệu gian lận. Club99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trước khi giải ngân nếu phát hiện giao dịch bất thường.

4. Khuyến mãi & thưởng

Club99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể mà bạn cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác ghi rõ.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – bạn phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Club99 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược theo chiều đối nghịch (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Club99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng điều này không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.

5. Ứng xử hợp lệ & hành vi bị cấm

Để đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, Club99 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc script để đặt cược thay thế con người.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Club99 như công cụ tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để tác động đến kết quả trò chơi.
• Đăng thông tin sai lệch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Khi phát hiện vi phạm, Club99 có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Club99 có thể phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

Club99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Dữ liệu bạn cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp – rút tiền.
• Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi ẩn danh.

Club99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

7. Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Club99 khuyến khích bạn thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc, kèm theo bằng chứng cụ thể.
• Bước 2: Đội ngũ Club99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa thỏa đáng, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được Club99 chỉ định.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Club99 được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Club99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và thiện chí.

8. Điều chỉnh điều khoản

Club99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Club99 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị pháp lý.